Aká je približná doba dodania?

Objednaný tovar odosielame v najkratšom možnom termíne. Tovar by Vám mal prísť do 2 pracovných dní od prijatia e-mailu, ktorý informuje o odoslaní tovaru. Vzhľadom k predĺženým lehotám zo strany dopravcov môže doručenie trva o 1-2 dni dlhšie.       

Aký je rozdiel medzi platbou bankovým prevodom, kartou a na dobierku?

• Bankovým prevodom – po dokončení objednávky Vám zašleme príkaz k úhrade a po pripísaní peňazí na účet tovar odosielame.
• Platobnou kartou – platba prebieha on-line pomocou platobnej brány, po strhnutí peňazí z Vašej karty tovar odosielame.
• Na dobierku – po prijatí a potvrdení objednávky tovar odošleme a vy ho zaplatíte až pri prevzatí. Táto služba zvyšuje cenu poštovného (podľa ceníka).

 

Zadal/a som platbu kartou, ale potom sa mi platbu nepodarilo vykonať. Je moja objednávka aj tak prijatá?

Bohužiaľ, ak pri výbere metódy platby zvolíte platbu kartou a potom cez platobnú bránu čiastku neuhradíte, objednávka sa nám neprepíše do systému a je tak neplatná. Vytvorte si prosím objednávku znovu a zvoľte prípadne inú možnosť platby.

 

Čo mám robiť, keď mi nepríde e-mail s potvrdením o zaplatení objednávky?

E-mail s potvrdením o zaplatení objednávky neodosielame. Príde Vám len e-mail s informáciou, že sme Váš balíček odoslali. V prípade nejasností nás kontaktujte na obchod@e-sportshop.cz alebo telefonicky na čísle +420 387 411 543.

 

Ako môžem sledovať svôj balík?

Trasovanie balíka je možné na našich stránkách tu, kde vyplníte číslo Vašej zásielky. Ďalšou možnosťou je sledovanie balíka priamo na stránkach vybraného dopravcu: PPL, GLS, DPD, Česká pošta, WEDO.

 

Aké výhody pre mňa má registrácia na Vašom e-shope?

Registráciou v našom e-shope získate následujúce výhody:

• výber z darčekov zdarma pri objednávke nad 1.000,- Kč
• bonusové body (možno ich použíť ako zľavu pri ďalšom nákupe)
• vernostné a klubové karty (ponuka žlavy až 15%)
• história objednávok
• personalizácia nastavenia zasielaných newsletterov (max. 2x mesačne)

 

Môžem svoju objednávku uskutočniť aj telefonicky alebo e-mailom?

Bohužiaľ, objednávky je možné vytvoriť iba v e-shope. V prípade dotazov či nejasností nás neváhajte kontaktovať na +420 387 411 543.  

 

Môžem si objednaný tovar vyzdvihnúť na predejni v Českých Budějoviciach?

iAno, predajna v Českých Budějoviciach, Za Otýlií 10, slúži aj ako výdajné miesto pre náš e-shop.

 

Môžem na predajni platiť kartou?

Ano, na predajni máme platobný terminál.

 

Môže vyzdvihnuť tovar z e-shopu aj niekto iný?

Je to možné, ak danému človeku odovzdáte číslo objednávky.

 

Chcem vdieť viac informácií o danom produkte, kam se môžem obrátiť?

Ak chcete ďalšie informácie ohľadne konkrétneho produktu, zavolejte na telefónne číslo +420 603 452 982 alebo +420 387 411 543. Budeme sa snažit Vám odpovedať na všetko, čo je v našich silách.

 

Môžem si produkty uložit k neskoršiemu nákupu?

Produkty si môžete dať do košíku, však nie sú pre Vás rezervované. Ak teda objednávku neuskutočníte hneď, skontrolujte si prosím dostupnosť vybraného tovaru.

 

Sú produkty v košíku rezervované?

Produkty v košíku nie sú rezervované. Pred odoslaním objednávky preto skontrolujte, či vybraný tovar je na  sklade.

 

Prečo vyzerá produkt, ktorý mi prišiel inak, ako na fotke?

Môže sa stať, že produkt obdržíte v inej farbe, než bol vyobrazený na fotke. Stáva sa to u produktov, u ktorých musíte do poznámky v objednávke napísať Vami vybranú farbu. Ak tak neurobíte, odosielame farbu tovaru podlľa aktuálnych skladových zásob.

 

Je možné zlúčiť viac objednávok?

Ano, je to možné, ak tovar ešte nebol zabalený a odovzdaný dopravcovi.

 

Ako môžem zmenit doručovaciu adresu?

Ak objednávka ešte nebola odovzdaná prepravcovi, doručovaciu adresu môžete zmenit na obchod@e-sportshop.cz alebo +420 387 411 543. Ak Vám už dopravca tovar doručuje, zmeňte dodaciu adresu podľa jeho pokynov.

 

Ako zruším svoju objednávku?

Stornovať svoju objednávku môžete zaslaním e-mailu na adresu obchod@e-sportshop.cz alebo telefonicky na čísle +420 387 411 543.